Правила размещения
в Отеле "8 Небо"

Форма, условия и порядок бронирования и аннулирования бронирования в гостинице                                «8 НЕБО»

  1. Администрация Гостиницы заключает договор на негарантированное бронирование мест (вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется).
    При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством электронной, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя (заказчика).

  2. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Гостиницы.

  3. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице.

  4. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

  5. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку на бронирование. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от потребителя (заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством электронной, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя (заказчика), но не позднее времени определенного исполнителем (п.2.1).

  6. Плата за бронирование номера не взимается.

     Форма, порядок и способы оплаты                    гостиничных услуг гостиницы                                     «8 НЕБО»

  1. Оплата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными исполнителем гостиничных услуг.

  2. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.

  3. К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства.

  4. При осуществлении расчетов с потребителем (Заказчиком) исполнитель выдает потребителю (заказчику) кассовый чек и информационный счет.

  5. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиницы согласно заключенным с Гостиницей договорам.

  6. В гостинице установлена посуточная оплата проживания.

  7. Поселение в Гостиницу производится только после внесения потребителем (заказчиком) 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.

  8. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.

  9. При посуточной оплате проживания применяются следующие правила:
    При раннем заезде (т.е. до начала расчетного часа, установленного для заезда) размещение в Гостинице осуществляется при наличии свободных номеров, соответствующей категории, подготовленных к размещению потребителя плата не взимается.
    При позднем заезде (т.е. после наступления расчетного часа, установленного для заезда) оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.

  10. За проживание детей в возрасте до 3 лет включительно без предоставления отдельного места оплата не взимается.

  11. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.

  12. При выезде потребителя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания, но не менее, чем за сутки при посуточной оплате.

  13. При этом сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается потребителю в момент выезда из Гостиницы.

  14. Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объёме.

  15. С разрешения администрации Гостиницы многоместный номер может занимать один проживающий с полной его оплатой.

Внутренние правила проживания в             гостинице «8 НЕБО»

  1. Общие положения
    1.1. Гостиница «8 НЕБО» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Гостиницы. Предельный срок проживания в гостинице граждан РФ - не устанавливается, для иностранных граждан согласно законодательства РФ о пребывании иностранных гражданин на территории РФ. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
    1.2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени.
    1.3. Временем (расчетным часом), установленным для заезда потребителя, является
    1.4. Временем (расчетным часом), установленным для выезда потребителя является 12:00 часов.
    1.5. Режим работы гостиницы «8 НЕБО» — круглосуточный. При заезде в ночное время (с 23:00 до 08:00) необходимо сообщить предполагаемое время заезда администратору по контактным телефонам Гостиницы.
    1.6. Поселение в Гостиницу граждан осуществляется по предъявление ими паспорта. Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания.
    1.7. Информация о порядке проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами’ включая настоящие Правила, Правила противопожарной безопасности (Приложение №1 к настоящим правилам) имеются в наличии в каждом номере, предназначенном для проживания (в папке Потребителя).
    1.8. Информация об исполнителе гостиничных услуг (далее - «Исполнитель) и оказываемых им услугах размещена в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке в службе приема и размещения Гостиницы) м в каждом номере (в папке Потребителя).
    1.9. Перечень дополнительных услуг, оказываемых Гостиницей, не входящих в цену номера, а также цены на дополнительные услуги установлены в прейскурантах, размещённых в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе приема и размещения Гостиницы).

  2. Форма, условия и порядок бронирования и аннулирования бронирования
    2.1. Администрация Гостиницы заключает договор на негарантированное бронирование мест (вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется).
    При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством электронной, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя (заказчика).
    2.2. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Гостиницы.
    2.3. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице.
    2.4. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
    2.5. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку на бронирование. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от потребителя (заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством электронной, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя (заказчика), но не позднее времени определенного исполнителем (п.2.1).
    2.6. Плата за бронирование номера не взимается.

  3. Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг 
    3.1. Оплата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными исполнителем гостиничных услуг.
    3.2. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.
    3.3. К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства.
    3.4. При осуществлении расчетов с потребителем (Заказчиком) исполнитель выдает потребителю (заказчику) кассовый чек и информационный счет.
    3.5. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиницы согласно заключенным с Гостиницей договорам.
    3.6. В гостинице установлена посуточная оплата проживания.
    3.7. Поселение в Гостиницу производится только после внесения потребителем (заказчиком) 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
    3.8. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.
    3.9. При посуточной оплате проживания применяются следующие правила:
    3.9.1. При раннем заезде (т.е. до начала расчетного часа, установленного для заезда) размещение в Гостинице осуществляется при наличии свободных номеров, соответствующей категории, подготовленных к размещению потребителя плата не взимается.
    3.9.2. При позднем заезде (т.е. после наступления расчетного часа, установленного для заезда) оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.
    3.10. За проживание детей в возрасте до 3 лет включительно без предоставления отдельного места оплата не взимается.
    3.11. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.
    3.12. При выезде потребителя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания, но не менее, чем за сутки при посуточной оплате.
    3.13. При этом сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается потребителю в момент выезда из Гостиницы.
    3.14. Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объёме.
    3.15. С разрешения администрации Гостиницы многоместный номер может занимать один проживающий с полной его оплатой.

  4. Порядок оформления проживания (размещения)
    4.1. Для проживания в гостинице необходимо заключить договор (регистрационная карточка) об оказании гостиничных услуг на стойке приема и размещения у администратора гостиницы.
    4.2. Договор (регистрационная карточка) об оказании гостиничных услуг заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность.
    а) паспорт гражданина Российской Федерации;
    б) свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста,
    в) паспорта иностранного гражданина, миграционная карта, либо иного документа, установленного федеральным законом РФ;
    г) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
    д) разрешения на временное проживание;
    е) вид на жительство.
    4.3. При не предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, договор на оказание гостиничных услуг не заключается.
    4.4. Общее количество потребителей проживающих в номере не должно превышать количество мест в номере. Исключение составляет проживание детей до 3 полных лет вместе с их родителями (усыновителями, опекунами), близкими родственниками или иными сопровождающими лицами.
    4.5. При заключении договора об оказании гостиничных услуг потребителю выдается карта гостя, ключ от номера.
    4.6. Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находившимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
    4.7. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляется с правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства РФ.

  5. Порядок предоставления гостиничных услуг
    5.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.
    5.2. В случае неоплаты гостиничных услуг их предоставление потребителю не производится.
    5.3. Вход в Гостиницу осуществляется по карте гостя, в которой указываются сроки проживания гостя.
    5.4. При выходе из гостиницы ключ от номера сдается на пост администратора и получается при входе по предъявлению карты гостя.
    5.5. Вход в гостиницу по истечение срока проживания не допускается.
    5.6. Гостиница предоставляет потребителю для проживания меблированные номера, оснащенные бытовой техникой (телевизор, холодильник, и др.)
    5.7. Исполнитель по просьбе потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг;
    вызов скорой помощи, других специальных служб; пользование медицинской аптечкой;
    доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении,
    побудка к определенному времени;
    парковка (при наличии свободных мест на площадке для парковки гостей),
    вызов такси.
    5.8. Потребители при подписании заявки (договора) об оказании гостиничных услуг соглашается с использованием в помещениях Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
    5.9. При необходимости продления срока проживания Потребитель обязан заявить об этом Исполнителю не позднее Расчетного часа выезда дня, в котором Потребитель должен выехать из Гостиницы, и Исполнитель, при наличии свободных номеров, продлевает срок проживания.
    5.10. При выезде из гостиницы потребитель обязан сдать номер, постельное белье, карту гостя и ключ работнику гостиницы.
    5.11. Приемка номера осуществляется в процессе выезда потребителя.
    5.12. Книга отзывов и предложений находится в помещении службы приема и размещения Гостиницы.

  6. Права, обязанности и ответственность исполнителя
    6.1. Исполнитель обязуется: 6.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять потребителю оплаченные гостиничные услуги.
    6.1.2. Обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.
    6.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации о потребителях и посетителях гостиницы.
    6.1.4. Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории гостиницы, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
    6.1.5. Предоставлять информацию об услугах, оказываемых Гостиницей.
    6.1.6. Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной и правил пользования электробытовыми приборами.
    6.1.7. Своевременно реагировать на просьбы потребителя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде, на объектах инфраструктуры гостиницы.
    6.1.8. В случаи аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать потребителю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего, произвести возврат денежных средств.
    6.1.9. Предоставлять по первому требованию потребителя «Книгу отзывов и предложений».
    6.1.10. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия потребителя.
    6.1.11. Обеспечивать смену постельного белья.
    6.1.12. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
    6.2. Исполнитель имеет право отказать потребителю в предоставлении услуг проживания, выселить потребителя из гостиницы и выдворить за территорию гостиницы в случаях нарушения настоящих Правил, предоставляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Гостиницы и третьих лиц, с обязательным составления акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.
    6.1.3.Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью потребителя в случае им употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне гостиницы у третьих лиц.

  7. Права, обязанности и ответственность потребителя
    7.1. Потребитель обязан:
    7.1.1. Соблюдать порядок проживания в Гостинице.
    7.1.2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
    7.1.3. Уважать права других потребителей и посетителей Гостиницы.
    7.1.4. Освободить номер по истечение оплаченного срока проживания.
    7.1.6. Возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы.
    7.1.7. Уходя из номера выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
    7.1.8. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
    7.1.9. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Гостиницы их служебных обязанностей.
    7.1.10. Соблюдать очередность при оформлении размещения.
    7.1.11. Бережно относится к имуществу Гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Гостиницы.
    7.1.12. В случаи возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Гостиницы.
    7.2. Потребителю запрещается:
    7.2.1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем;
    7.2.2. Передавать посторонним лицам карту гостя;
    7.2.3. Курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах;
    7.2.4. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
    7.2.5. Использовать пиротехнические средства (бенгальские огни, петарды и т.д.)
    7.2.6. Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны;
    7.2.7. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон;
    7.2.8. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Гостиницы;
    7.2.9. Играть в азартные игры;
    7.2.10. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки и газет и журналов;
    7.2.11. Засорять места общего пользования;
    7.2.12. Использовать открытый огонь;
    7.2.13. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы;
    7.2.14. С 23.00 до 07.00 часов утра внутри здания и на территории необходимо соблюдать тишину. Пользоваться телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающего покоя других Гостей;
    7.2.15. Распивать спиртные напитки;
    7.2.16. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц;
    7.2.17. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
    7.3. Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, в пляжной одежде, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными.
    7.4. Администрация Гостиницы не несет ответственность за утрату ценных вещей, денег из номера гостя.
    7.5. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.